রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

angn88-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন আর ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিয়ে আমরা স্বচ্ছ। এই পাতায় আমাদের আইনি অবস্থান, তথ্য ব্যবহারের নীতি আর আপনার অধিকার — সব একসাথে পাবেন, আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের আলোকে।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিস্থানীয় পেমেন্ট নিয়মাবলিকুকি ও গোপনীয়তা
angn88 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস আর অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম — সবকিছু সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাজ। কীভাবে করি, নিচে খোলাসা করছি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে লেনদেন হয়, তার প্রতিটি ধাপে এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। আমরা শুধু সেই তথ্যই রাখি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় দরকার।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লগইন, জমা ও তোলার সময় SSL প্রযুক্তি কাজ করে। ফলে আপনার ওয়ালেট আইডি, পাসওয়ার্ড আর ফোন নম্বর তৃতীয় পক্ষের নজরে আসে না। মোবাইল আর ডেস্কটপ — দুই জায়গাতেই এটা সক্রিয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার ব্রাউজিং সহজ করতে — ভাষা পছন্দ, সেশন তথ্য। চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু রেকর্ড দীর্ঘ সময় রাখতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে আমরা ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য যাচাই করি। এটা আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে সাহায্য করে। OTP-ভিত্তিক যাচাই পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট আইডি পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা তথ্য আপডেট করে আপনাকে নিশ্চিত করি।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়। বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে কোনো তথ্য যায় না।

নীতি সহায়তা

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের পথ

আইনি প্রশ্ন, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিরোধ — যেকোনো বিষয়ে আমাদের সহায়তা দল আপনার পাশে। আমরা চাই আপনি সহজে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক উত্তর পান, ই-মেইলে বিস্তারিত জানান, অথবা সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ পাঠান। আইনি ও গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসায় আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আইনি বিষয়ে দ্রুত উত্তর পেতে আমাদের লাইভ চ্যাটে আসুন। অ্যাকাউন্ট যাচাই, তথ্য পরিবর্তন বা লেনদেন সংক্রান্ত বিরোধ — যেকোনো বিষয়ে চ্যাটে জানালে আমরা তাৎক্ষণিক সাড়া দিই।

ই-মেইল সহায়তা

গোপনীয়তা নীতি, তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য ই-মেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে লিখিতভাবে জানাবো কী পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য পরিবর্তন, বিজ্ঞপ্তি বন্ধ বা কুকি পছন্দ আপডেট করতে পারেন। প্রতিটি পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়।

আইনি বিষয়ে সচরাচর প্রশ্ন

আইনি নীতি, তথ্য সুরক্ষা আর অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে আপনাদের সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে দিচ্ছি। কোনো বিষয়ে আরও জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে জানান।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে আইনি অনুমোদনের দাবি করি না। ব্যবহারের আগে নিজ অঞ্চলের বিধিবিধান যাচাই করে নিন।

আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট আইডি SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। লগইন থেকে শুরু করে লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা আপনার তথ্য মুছে ফেলি। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ করলে ভাষা পছন্দ সেভ হবে না, প্রতিবার লগইনে আবার সেট করতে হবে। মূল অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমে কোনো সমস্যা হবে না।

আপনার অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর রেকর্ড মুছে ফেলা হয়। বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য এই রেকর্ড কাজে আসে।

সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করে যাচাই শুরু করি। OTP-ভিত্তিক পুনরায় যাচাইয়ের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট ফিরিয়ে দেওয়া হয়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করে নিন।

শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম লেনদেন তথ্য শেয়ার করা হয়। বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে কারও কাছে আপনার তথ্য পাঠানো হয় না।

কোনো আইনি শর্ত বা নীতিমালায় পরিবর্তন হলে আমরা আগে থেকে জানাই। অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাবেন এবং আপডেট করা নীতি এই পাতায় প্রকাশ করা হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনি জানতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি। Rocket বা bKash-এ বাকি ব্যালেন্স থাকলে তা তোলার ব্যবস্থা করা হয়।

যাবে। ই-মেইল বা চ্যাটে নতুন ওয়ালেট আইডি জানান। আমরা পুরোনো আইডির সাথে মিলিয়ে যাচাই করি। যাচাই সফল হলে নতুন bKash, Nagad বা Rocket আইডি আপনার অ্যাকাউন্টে যুক্ত করা হয়।